Le réseau de chaleur est en fonctionnement 365 jours par an et 24h/24 sans interruption.
Vous resterez maître du réglage de votre chauffage, mais aussi, en accord avec les copropriétaires, de la mise en route et de l’arrêt du chauffage du bâtiment en toute indépendance.

Rien ne change pour votre logement et aucun travaux n’est à prévoir dans le logement.
Vous continuerez à régler librement votre radiateur comme vous le faisiez avant.
C’est seulement l’eau chaude produite par votre ancien mode de production d’énergie (chaudière gaz, fioul…) qui sera remplacée par celle du réseau de chaleur.

Votre facture d’énergie se décompose en 2 postes : la consommation d’énergie et l’abonnement.
Votre consommation est relevée chaque mois sur votre compteur. Elle varie en fonction de votre utilisation, des caractéristiques de votre bâtiment et de votre usage de la chaleur (chauffage et/ou eau chaude).
Elle se mesure en MWh.
Le prix de l’énergie est basé sur celui des combustibles utilisés. Votre abonnement tient compte des charges d’entretien et de renouvellement du réseau, d’exploitation des installations et de la puissance souscrite nécessaire aux besoins de votre bâtiment. La TVA applicable est de 5,5%.

La diversité de nos sources d’énergie sécurise nos approvisionnements pour garantir la continuité du service quelque soient les conditions météorologiques.
Elle permet également d’assurer un équilibre environnemental et économique entre notre engagement d’utiliser au moins 92% d’énergies renouvelables, et le prix des différents combustibles.

Nos équipes travaillent chaque jour à résoudre l’équation la plus optimisée entre besoin de chaleur, prix et empreinte environnementale.

Le bois utilisé par les réseaux de chaleur ne provient pas directement de la coupe d’arbre en forêt.
Pour le chauffage des logements, PNE utilise essentiellement des sous-produits de l’entretien des forêts et des haies. Cela contribue ainsi au bon entretien des forêts et de nos paysages.
PNE utilise également du bois de recyclage, bois en fin de vie comme les palettes utilisées par les grandes surfaces.

Les chauffages urbains ont un impact positif sur l’environnement :

• La taille et la gestion industrielle des installations leur permettent d’obtenir de meilleurs rendements de combustion et de plus faibles rejets que la plupart des installations classiques de chauffage.
• La plupart des réseaux sont multi énergies et utilisent les énergies renouvelables (biomasse, géothermie …) et les énergies de récupération (incinération d’ordures ménagères…).
• Un nombre important de réseaux de chaleur utilise la cogénération (production mixte de chaleur et d’électricité) dont les rendements sont supérieurs à n’importe quelle autre technique. De plus l’énergie produite est très proche des sites de consommation et limite donc les pertes.